SOP untuk driver Hay Trans dijelaskan Ari, diwajibkan memakai name tag dan seragam Hay Trans saat bekerja. Wajib mengkonfirmasi customer setelah selesai pemesanan untuk memastikan titik penjemputan agar tepat waktu dan perkiraan. Setelah bertemu dengan customer, driver wajib mengucapkan salam, “Terima kasih telah mempercayai Hay Trans sebagai transportasi anda,”. Senyuman selalu ditebarkan. Driver lebih disarankan berbincang-bincang kepada customer agar perjalanan tidak membosankan. Mematuhi rambu-rambu lalu lintas. Setelah sampai tujuan, wajib menyarankan kepada customer untuk memberikan bintang 5 (rating) tanda kepuasan customer terhadap pelayanan Hay Trans.
Larangan untuk driver Hay Trans, tidak diperkenankan meminta tips kepada customer. Batas kecepatan driver saat membawa penumpang adalah 40-60 kilometer per jam. Dilarang membawa benda-benda yang melanggar hukum seperti Narkoba, alkohol, senjata api atau tajam, serta barang larangan lainnya.
Kemudian, sistem pembagian hasil, driver mendapatkan 80% keuntungan dari total setiap kali orderan. Misal, per order biaya yang dikeluarkan oleh customer Rp100 ribu. Maka, pembagiannya Rp80 ribu untuk driver Rp10 ribu untuk PPN Rp10 ribu untuk perusahaan.
“Tapi driver mobil harus deposit minimal Rp500 ribu dan untuk motor tiap kali deposit minimal Rp200 ribu. Potongan saldo hanya 20% dari deposit saldo yang sudah dimasukan,” pungkasnya.
Reporter: Ocsya Ade CP
Redaktur: Arman Hairiadi
