eQuator.co.id-Pontianak . Bertajuk semangat “Sepenuh Hati, Memahami” Dalam rangka memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2026, sekaligus sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan berbagai bentuk interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di sejumlah GraPARI di Kalimantan.
Di tengah kondisi kabut asap yang melanda sejumlah wilayah Kalimantan, kepedulian kepada pelanggan diwujudkan melalui aksi nyata.
Telkomsel membagikan masker kepada pelanggan di GraPARI serta menyediakan air purifier di ruang layanan untuk menghadirkan suasana yang lebih nyaman.
Sebelumnya, masker dan vitamin juga diedarkan kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan.
“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan. Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan. Bagi kami, semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’ adalah komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bukan hanya saat Hari Pelanggan, melainkan di setiap langkah dan interaksi setiap hari,” ujar General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan Eureka Meliala dalam keterangan resminya
Selain itu, untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan serta petugas, Telkomsel juga melakukan penyesuaian sementara jam operasional GraPARI di lokasi yang terdampak kabut asap, yakni Senin–Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat hingga pemberitahuan selanjutnya.
Pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, Veronika, dan Call Center 188.
Salah satu pelanggan Telkomsel di Pontianak, Djong Kim Siong, yang telah menggunakan Telkomsel selama lebih dari 25 tahun, mengapresiasi kualitas layanan yang diterimanya.
“Dari awal saya sudah menggunakan produk Telkomsel karena bagus sekali, sehingga saya terus setia dengan Telkomsel,” katanya.
Pada momen HPN ini, Telkomsel juga menghadirkan berbagai program penawaran di GraPARI, termasuk program Pasang IndiHome Sehari Jadi di GraPARI Balikpapan pada 4–6 September 2026, serta berbagai promo IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, dan penukaran Telkomsel Poin. Program dan ketersediaannya dapat berbeda di setiap lokasi sesuai syarat dan ketentuan.
Melalui 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel terus menjadikan setiap interaksi sebagai kesempatan untuk mendengar, memahami, dan memberikan solusi yang semakin mudah dan relevan bagi pelanggan.
Sebab bagi Telkomsel, pelayanan terbaik bukan sekedar hadir ketika dibutuhkan, namun hadir dengan sepenuh hati, setiap hari. (Ova) Rilis
